Bonjour !

Je suis Jérémy, passionné par le digital & et la création de sites internet je serais mettre mon expérience et mes compétences au service de votre activité.

Je vous accompagne et vous aides dans le développement de votre entreprise sur le web.

Mon parcours scolaire

2022-2023

BACHELOR MARKETING DIGITAL - IPAC BACHELOR FACTORY CAMPUS ANNECY

Formation suivie en alternance

BUSINESS ENGLISH

✔ Conduire la relation commerciale en déployant des actions de communication écrite et orale en français et en anglais ✔ Négocier une offre commerciale complexe en français et en anglais ✔ Développer les compétences opérationnelles et managériales et les capacités à communiquer en anglais, à l’écrit comme à l’oral, dans un cadre professionnel ✔ Être capable de gérer des situations complexes en langue anglaise afin d’être autonome ✔ Rédiger une proposition commerciale complexe personnalisée en français et/ou en anglais

BRANDING & BRAND CONTENT

✔ Maîtriser le concept de "marque" et ses enjeux, on line et off line, dans un contexte où les enjeux du branding sont toujours plus importants ✔ Savoir ce qu’est une plateforme de marque ✔ Comprendre les concepts d’identité et d’image de marque ✔ Comprendre l’importance du Brand Content aujourd’hui ✔ Avoir pris la mesure de l’importance de la distribution du contenu de marque et notamment celle du earned ✔ Maîtriser les bases du storytelling et savoir l’adapter à la problématique d’une marque ✔ Maîtriser les aspects du Community Management Objectifs de compétences ✔ Être capable de restituer les éléments constitutifs de la plateforme de marque et d’expliquer la différence avec le concept d’image de marque (résultante) ✔ Savoir évaluer la force, la légitimité et la cohérence d’une plateforme de marque et être capable d’en identifier les failles. ✔ Savoir juger une stratégie de contenu (« brand content ») et sa pertinente vs plateforme de marque et attentes des consommateurs. ✔ Être capable de définir ce qu’est le brand content et en donner les différentes formes (digitales ou non) ✔ S’approprier une démarche stratégique pour élaborer une stratégie de brand content ✔ Savoir élaborer un storytelling efficace cohérent avec l’ADN de marque ✔ Savoir respecter les règles du jeu pour un community management efficace et limitant les risques ✔ Savoir faire évoluer une marque vers un statut de « marque conversationnelle » ✔ Savoir utiliser les KPI clé du community management

BUSINESS PLAN FINANCIER

✔ Connaître les grandes lignes du bilan et du compte de résultat ✔ Connaître les principaux budgets permettant de gérer la trésorerie de l’entreprise ✔ Connaître les liens entre les 4 documents fondamentaux que sont le compte de résultat prévisionnel, le bilan prévisionnel, le plan de financement et le budget prévisionnel de trésorerie ✔ Être capable de retranscrire en données chiffrées les implications de la mise en place d’un projet de développement, dans les éléments constitutifs d’un business plan financier ✔ Evaluer les ressources et les besoins nécessaires au bon fonctionnement de ce projet

COMMUNICATION ET RELATIONS PROFESSIONNELLES

✔ Connaître les outils nécessaires à la bonne communication interpersonnelle en entreprise et à la bonne gestion du stress et du temps. ✔ Communiquer à l’oral et/ou à l’écrit en français et/ou en anglais en utilisant la terminologie professionnelle propre au secteur d’activité ✔ Communiquer avec les managers et les opérationnels de l’entreprise ✔ Dialoguer, en permanence, avec les salarié(e)s, les partenaires sociaux et les instances représentatives du personnel ✔ Savoir utiliser ces outils pour une plus grande efficacité dans le travail : gestion du temps, stress, relations interpersonnelles, entretiens d’évaluation, animation des réunions, gestion des conflits… ✔ Mesurer la performance sociale et environnementale de l’entreprise

COMMUNICATION INTEGREE

✔ Savoir analyser le contexte marketing de l’entreprise (cibles, concurrents, marché) ✔ Savoir développer un personae et un buyer journey ✔ Comprendre l’approche consumer-centric ✔ Comprendre les avantages et inconvénients de chaque leviers de communication digitale ✔ Connaître les nouvelles tendances en marketing et communication ✔ Développer un rétroplanning des actions ✔ Identifier les besoins, attentes et frein à la consommation de la cible ✔ Identifier et formuler des objectifs smart au regard de la problématique marketing ✔ Avoir un parti-pris stratégique et savoir prendre des décisions ✔ Identifier les leviers digitaux les plus pertinents au regard des objectifs ✔ Identifier et mesurer les bons KPIs en fonction des objectifs et des leviers ✔ Savoir élaborer une stratégie de contenu pertinente en lien avec les besoins de la cible

EXPERIENCE CLIENT

✔ Maitriser les enjeux des parcours clients omnicanaux et de l’expérience utilisateur ✔ Comprendre toutes les dimensions des parcours clients et connaître les leviers d’une expérience client optimisée ✔ Comprendre l’intérêt de l’analyse des data dans le cadre de l’optimisation de l’expérience client ✔ Concevoir un parcours d’achat dédié à une offre et une cible spécifique, qui réponde aux objectifs commerciaux de l’entreprise ✔ Conduire les actions de conquête et de fidélisation prévues dans le plan d’actions commerciales ✔ Identifier les ressources humaines (internes et externes), financières et matérielles nécessaires à la conduite des actions de conquêtes et de fidélisation ✔ Identifier, mesurer et interpréter les indicateurs clés de satisfaction client sur l’ensemble du parcours d’achat omnicanal ✔ Analyser le parcours d’achat des clients sur chaque point de contact online et offline. ✔ Définir des axes d’amélioration du parcours d’achat omnicanal des clients ✔ Proposer une offre commerciale personnalisée à la clientèle en se basant sur l’analyse des data de l’ensemble des canaux de distribution (dans le respect des normes RGPD)

MARKETING STRATEGIQUE

✔ Comprendre en quoi consiste la démarche marketing et en connaître les grandes étapes ✔ Savoir distinguer le marketing stratégique du marketing opérationnel ✔ Comprendre ce qu’est une stratégie marketing et comment la déployer ✔ Connaître les étapes de la planification stratégique des activités de l’entreprise ✔ Connaître le contenu d’un plan marketing ✔ Conduire une veille sur un marché, produit ou un service pour identifier les opportunités et menaces ✔ Diagnostiquer au travers d’études de marchés les forces et faiblesses d’une marque, produit ou service en prenant en compte le développement durable ✔ Analyser les segments de clientèles pour effectuer un ciblage et définir le positionnement sur le marché ✔ Aménager les objectifs de la stratégie marketing pour définir le plan marketing annuel •Calculer une tarification adaptée au produit ou au service •Sélectionner les canaux de distribution on et/ou offline pour mettre en place une distribution omnicanale ✔ Organiser la communication pour promouvoir l’offre auprès de la cible

NEGOCIATION

✔ Connaître les principes de la communication et les techniques permettant de l’améliorer ✔ Connaître les étapes générales d’un entretien de négociation vente ✔ Connaître le traitement d’une objection ✔ Connaître les effets de levier de la conclusion, les marges de manœuvre ✔ Connaître la méthodologie de la phase de conclusion ✔ Négocier une offre commerciale complexe en français et/ou en anglais ✔ Négocier les conditions techniques et tarifaires avec les clients particuliers et/ou professionnels, les intermédiaires et prestataires ✔ Traiter, en relais de l’équipe de vente, les réclamations clients et/ou litiges complexes

PLAN MARKETING DIGITAL

✔ Connaître les business model du web ✔ Connaître les outils digitaux à disposition du marketeur ✔ Comprendre les enjeux de la digitalisation aujourd’hui ✔ Comprendre le consommateur d’aujourd’hui et ses pratiques ✔ Savoir identifier en quoi Internet peut servir l’entreprise et sa stratégie ✔ Savoir mesurer l’impact possible du web sur le business model actuel de l’entreprise ✔ Savoir identifier ce que le web et ses ressources peuvent apporter au consommateur ou au client de la marque/entreprise ✔ Savoir développer un plan marketing digital en symbiose avec la stratégie off line, et en maîtriser toutes les étapes ✔ Mesurer l’impact possible de la stratégie de présence sur le web sur l’ensemble de la stratégie d’entreprise ✔ Savoir choisir les outils digitaux les plus pertinents pour répondre aux objectifs du plan marketing digital

POLITIQUE COMMERCIALE

✔ Connaître les concepts utiles à la définition de la stratégie commerciale ✔ Connaître le contenu du plan d’actions commerciales et du plan de prospection ✔ Savoir trouver et vérifier les sources des données collectées en entreprise ✔ Identifier/Analyser les données pertinentes dans la définition des indicateurs de performance (KPI) ✔ Connaître les principaux KPI ✔ Identifier le positionnement de son produit/sa solution/son service sur le marché vs. concurrence ✔ Concevoir les stratégies de fidélisation online et/ou offline ✔ Concevoir des stratégies de conquête online et/ou offline ✔ Définir un plan d’actions commerciales ✔ Mesurer la performance commerciale en s’appuyant sur des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance (KPI) de l’activité commerciale offline et/ou online ✔ Rendre compte des résultats auprès de la Direction avec un reporting

PROPOSITION COMMERCIALE

✔ Connaître les objectifs de la proposition commerciale ✔ Connaître le contenu (Mots-clé), la forme de la proposition commerciale ✔ Savoir utiliser la proposition commerciale comme un outil de vente ✔ Identifier/Analyser les données pertinentes pour rendre la proposition commerciale efficiente dans le processus de décision ✔ Maitriser la proposition commerciale dans le cycle de vente ✔ Concevoir une proposition commerciale complexe respectant les réglementations en vigueur et répondant aux besoins identifiés du client ✔ Elaborer un argumentaire orienté avantages-bénéfices par rapport aux besoins identifiés ✔ Savoir positionner son offre (produit, solution, service)

RÉALISATION ET RÉFÉRENCEMENT D'UN SITE WEB / UX

✔ Comprendre le fonctionnement et les enjeux des moteurs de recherche ✔ Avoir une vision claire des exigences des moteurs de recherche et des critères de qualités attendus pour un bon référencement ✔ Connaître les techniques d’optimisation SEO d’un site Internet ✔ Comprendre les limites du SEO et la complémentarité apportée par le SEA ✔ Découvrir les dernières tendances en SEO ✔ Devenir un interlocuteur professionnel d’une agence ou d’un responsable « search » ✔ Créer une stratégie de référencement naturelle efficace ✔ Savoir auditer et optimiser le référencement naturel de son site via son back-office ✔ Appréhender le blog dans un objectif SEO ✔ Savoir développer une stratégie de netlinking (backlinks et maillage interne) ✔ Faire le lien entre l’audit SEO technique et le webmaster ✔ Savoir suivre les performances SEO du site Internet

RELATION CLIENT

✔ Comprendre les enjeux de la relation client aujourd’hui, avec la multiplication des points de contact ✔ Comprendre les enjeux, opportunités et usages du big data ✔ Maitriser les notions clé et la terminologie de la GRC (ou CRM) ✔ Savoir comment définir une politique de relation client ✔ Comprendre la nécessaire implication de tous les employés ✔ Analyser le portefeuille clients en s’appuyant sur le CRM en place ✔ Réaliser un benchmark concurrentiel des stratégies de fidélisation ✔ Mettre en place et piloter les stratégies de fidélisation clients online et offline ✔ Auditer les stratégies en place et identifier des outils ou axes d’amélioration stratégiques

SUITE ADOBE (ET LOGICIELS EQUIVALENTS)

✔ Comprendre l’utilité et le fonctionnement des logiciels de PAO de la suite Adobe ✔ Connaître les logiciels équivalents à la suite Adobe moins coûteux ou open source ✔ Savoir retoucher une photo et réaliser un visuel (à destination du web) avec Photoshop ✔ Savoir modifier un dessin vectoriel avec Illustrator ✔ Savoir mettre en page des supports de communication avec InDesign